融入百姓生活、為民排憂解難……他是社區(qū)的“包青天”

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 柯育超 魯啟蘭）“新埠邊防派出所蘇警官來了，大家不用擔(dān)心，事情肯定能解決！”……近段時(shí)間，在?？谑泄簿置捞m分局新埠海岸派出所的管轄區(qū)內(nèi)，經(jīng)常能夠聽到這種稱贊民警蘇鴻亞的話語。

蘇鴻亞是?？谑泄簿置捞m分局新埠海岸派出所的民警，自今年5月負(fù)責(zé)新埠街道三聯(lián)社區(qū)以來，多次為轄區(qū)居民化解矛盾、為農(nóng)民工排憂解難，儼然成了他們心中的“包青天”。而作為社區(qū)民警，蘇鴻亞覺得要融入群眾中，深入百姓家，要提高轄區(qū)群眾對公安工作的認(rèn)可，提高轄區(qū)群眾安全感、滿意度。

融進(jìn)去：打造智慧安防小區(qū)

社區(qū)工作繁雜瑣碎，要做好社區(qū)工作不是一朝一夕的事。蘇鴻亞認(rèn)為，要融入到群眾中——他每天都在三聯(lián)社區(qū)走訪，去到居民覺得治安較差的區(qū)域巡邏，了解轄區(qū)人口數(shù)據(jù)、企事業(yè)單位數(shù)量等。“剛接到通知說要進(jìn)社區(qū)時(shí)，我的腦袋一片空白，因?yàn)檫@是我以往所沒接觸過的領(lǐng)域。萬一工作做不好，肯定會成為居民的話柄，而且也會影響到今后派出所工作的開展。”蘇鴻亞告訴記者，他要在最短時(shí)間內(nèi)熟知整個(gè)三聯(lián)社區(qū)。首先與社區(qū)的各村小組組長進(jìn)行聯(lián)動，并且與社區(qū)干部一起協(xié)調(diào)解決群眾訴求，做到“社區(qū)有需要必到，網(wǎng)格有矛盾必調(diào)，居民有困難必幫，不穩(wěn)定因素必報(bào)”。蘇鴻亞工作開展得逐漸游刃有余。

今年，三聯(lián)社區(qū)建立了智慧安防小區(qū)，派出所、村小組、物業(yè)形成聯(lián)動治理新機(jī)制，通過數(shù)據(jù)聯(lián)通和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷加密智慧安防網(wǎng)絡(luò)，破解小區(qū)治理的“最后一公里”難題。蘇鴻亞說：“除了幫群眾解決相關(guān)訴求及困難外，還要讓群眾能夠真切感受到自己所住的區(qū)域是安全的，派出所民警是能夠隨叫隨到的。所以我們率先在新埠街道內(nèi)建設(shè)智慧安防小區(qū)，將轄區(qū)內(nèi)的天網(wǎng)系統(tǒng)和各街角的監(jiān)控探頭統(tǒng)一集中到指揮中心，并且成立了新安巡防隊(duì)，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，目前巡防隊(duì)已經(jīng)有300余人。”

9月的某天夜里，三聯(lián)社區(qū)一名小區(qū)保安因疫情防控被人毆打受傷，巡防隊(duì)員發(fā)現(xiàn)后，立即上報(bào)派出所并通知蘇鴻亞，蘇鴻亞迅速組織事發(fā)附近隊(duì)員前往處理。不到半小時(shí)，近50名巡防隊(duì)員集結(jié)到位，并在短時(shí)間將嫌疑人擒獲。

“其實(shí)，治安環(huán)境好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)；執(zhí)法服務(wù)好不好，群眾的感受最為真切?，F(xiàn)在，三聯(lián)社區(qū)內(nèi)只要發(fā)生點(diǎn)事情，我很快就能知道，而且現(xiàn)在居民也覺得自己住的地方很安全、很舒適。”蘇鴻亞笑著說。

沉下去：為居民排憂解難

社區(qū)民警辦理最多的是居民眼里的著急事、瑣碎事、麻煩事。鄰里間鬧別扭，爭執(zhí)不休，找蘇鴻亞；拖欠農(nóng)民工工資不發(fā)，找蘇鴻亞；有治安事件發(fā)生，還是找蘇鴻亞……“有困難找蘇鴻亞”已經(jīng)成為三聯(lián)社區(qū)居民的共識。

“不管是轄區(qū)居民還是外來務(wù)工的農(nóng)民子弟，他們的事都是我的事，再小也是大事”，這是蘇鴻亞作為社區(qū)民警經(jīng)常說的話，他也是這樣去做的。鄰里之間發(fā)生矛盾，蘇鴻亞就會第一時(shí)間趕至現(xiàn)場進(jìn)行處置。“協(xié)調(diào)鄰里糾紛，不能只顧正確方而枉顧錯(cuò)誤一方，更何況咱們也無法斷定孰對孰錯(cuò)。所以我首先要做的是要防止事情進(jìn)一步擴(kuò)大，要做雙方的思想工作，要曉之以情動之以理。剛開始居民都很反感我，認(rèn)為我就是對方派過來的。那么一天不行，我就兩天，兩天不行，我就三天，后來很多鄰里矛盾，通過不厭其煩的講述，最后都能握手言和。”蘇鴻亞告訴記者，其實(shí)鄰里之間的矛盾，無非就是為了一些利益產(chǎn)生糾紛，我要與他們多聊聊，向他們闡明利害關(guān)系，才能化解他們心中的疑慮，讓他們心甘情愿的和解。

現(xiàn)如今，蘇鴻亞的手機(jī)已成為“熱線”，每天都有超過30通尋求他幫助的電話，而蘇鴻亞也會很耐心的去傾聽、去解決。他也經(jīng)常對所里的同事們說：“其實(shí)對農(nóng)民子弟多一些耐心，多一份理解，問題很快就能得到解決。”這也正如他每天奔波走轄區(qū)一線，走訪在居民之間一樣，孜孜不倦的服務(wù)，為每位居民協(xié)調(diào)解決訴求。

記者手記：

這是一位普通社區(qū)民警的堅(jiān)持，其實(shí)在新埠邊防派出所中，甚至是整個(gè)海南省的公安系統(tǒng)中，不乏蘇鴻亞類型的民警，他們長年累月做著一件件平凡的“小事”，可他們卻在“小事”中見證了偉大，為了社區(qū)的穩(wěn)定，為了一方百姓的安寧，他們?yōu)⒈M汗水，初心不改，為轄區(qū)居民化解一個(gè)又一個(gè)的困難，解決一個(gè)又一個(gè)的訴求。渴望歲月靜好，總要有人負(fù)重前行。而正是有了像蘇鴻亞一樣的民警忠誠堅(jiān)守在一線崗位上，用這一抹警察藍(lán)，用心保護(hù)著群眾的安全穩(wěn)定。

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