“雙11”買東西，這些要當心！中消協(xié)提醒→
每到“雙11”購物季
“全年低價”“巨惠特賣”的促銷廣告鋪天蓋
商家推出預售、滿減、紅包、優(yōu)惠券等促銷手段
各類“種草視頻”“安利軟文”接踵而至
近日
公安部公布依法嚴厲打擊
網(wǎng)上侵權假冒犯罪10起典型案例
根據(jù)往年“雙11”期間消費投訴熱點
中消協(xié)提醒廣大消費者
留心促銷規(guī)則
理性購買勿跟風
明曉規(guī)則好維權
公安機關依法打擊網(wǎng)上侵權假冒犯罪10起典型案例
11月10日，記者從公安部官方網(wǎng)站獲悉，今年以來，按照公安部統(tǒng)一部署，全國公安機關緊密結合夏季治安打擊整治“百日行動”和“昆侖2022”專項行動，突出打擊重點、深化源頭整治，持續(xù)依法嚴打互聯(lián)網(wǎng)侵權假冒犯罪活動，破獲相關案件1700余起，鏟除一批制假售假犯罪鏈條網(wǎng)絡，切實維護消費者和企業(yè)合法權益，著力營造良好的網(wǎng)絡購物消費環(huán)境。“雙11”來臨之際，公安部公布依法嚴厲打擊網(wǎng)上侵權假冒犯罪10起典型案例。
1、北京等地公安機關破獲侵犯北京冬奧會知識產(chǎn)權犯罪系列案。今年初，北京公安機關破獲一起互聯(lián)網(wǎng)上制售盜版“冰墩墩”“雪容融”案后，按照公安部統(tǒng)一部署，浙江、江蘇、福建、陜西、四川、遼寧等地公安機關接續(xù)深挖，全面展開偵查工作，先后偵破一批案件，抓獲一批犯罪嫌疑人，繳獲一批侵犯北京冬奧會商標權、著作權的吉祥物玩偶、掛件、運動服、紀念章等商品，搗毀一批制假售假窩點，關停一批涉案網(wǎng)店。
2、天津等地公安機關破獲盜版中小學教輔圖書系列案。今年9月，根據(jù)公安部部署安排，天津、黑龍江、四川、山東、湖北、重慶等地公安機關迅速行動，鎖定一批兜售盜版中小學教輔圖書網(wǎng)店，深挖產(chǎn)供銷鏈條，先后偵破刑事案件15起，抓獲犯罪嫌疑人53名，搗毀盜版書籍印刷、銷售、倉儲窩點31處，查扣各類生產(chǎn)機器設備79臺，繳獲盜版教輔圖書274萬余冊。
3、山西公安機關破獲制售假冒品牌電池案。今年7月，山西晉城公安機關根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)線索，破獲一起制售假冒品牌電池案，抓獲犯罪嫌疑人3名，搗毀制假窩點2處，現(xiàn)場查扣假冒品牌電池成品90余萬粒及大批制假原材料。經(jīng)查，犯罪嫌疑人租賃民宅組織加工生產(chǎn)假冒品牌電池，在電商平臺開設多家網(wǎng)店，以“廠家直銷”“打折促銷”為噱頭，利用刷單返現(xiàn)、團購拼單等手段對外銷售。
4、山東公安機關破獲制售假冒品牌運動鞋案。今年8月，山東濟寧公安機關根據(jù)權利人企業(yè)舉報線索，破獲一起制售假冒品牌運動鞋案，抓獲犯罪嫌疑人15名，搗毀假冒品牌運動鞋生產(chǎn)、倉儲、銷售窩點7處，現(xiàn)場查扣假冒品牌運動鞋14萬雙。經(jīng)查，犯罪團伙未經(jīng)權利人企業(yè)授權生產(chǎn)假冒品牌運動鞋，利用網(wǎng)絡平臺直播帶貨，以“正品尾貨”“工廠清倉”等名義進行銷售。
5、江蘇公安機關破獲制售假冒品牌自行車案。今年8月，江蘇蘇州公安機關根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)線索，破獲一起制售假冒品牌自行車案，抓獲犯罪嫌疑人13名，徹底摧毀假冒品牌自行車零件制造、加工組裝、批發(fā)銷售全鏈條。經(jīng)查，犯罪嫌疑人加工生產(chǎn)假冒品牌自行車，并在電商平臺上以“打折供應青少年學生專用車”等名義推廣銷售，累計制售假冒品牌自行車2萬余輛。
6、浙江公安機關破獲制售假冒品牌化妝品案。今年1月，浙江金華公安機關根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)線索，破獲一起制售假冒品牌化妝品案，抓獲犯罪嫌疑人14名，搗毀制假售假窩點6處，現(xiàn)場查獲假冒多個品牌的化妝品30余萬支，半成品及商標標識10萬余個。經(jīng)查，犯罪嫌疑人租用民房設立制假窩點，使用低檔化妝品原料灌裝生產(chǎn)假冒高檔品牌化妝品，通過社交平臺招攬客戶、推廣銷售。
7、安徽公安機關破獲制售有毒有害減肥食品案。今年6月，安徽淮南公安機關根據(jù)群眾舉報線索，破獲一起制售有毒、有害食品案，抓獲犯罪嫌疑人33名，搗毀制假售假窩點10處，現(xiàn)場查獲一批含酚酞成分的減肥食品。經(jīng)查，犯罪嫌疑人非法購入酚酞原料藥，按照一定配比摻混生產(chǎn)有毒、有害減肥食品，通過線上網(wǎng)絡直播和線下加盟店分銷牟利。
8、福建公安機關破獲制售假冒品牌服飾案。今年4月，福建廈門公安機關根據(jù)行政執(zhí)法部門通報線索，破獲一起制售假冒品牌服飾案，抓獲犯罪嫌疑人25名，搗毀制假窩點3處，繳獲假冒品牌帽子、衛(wèi)衣等服飾5000余件。經(jīng)查，犯罪嫌疑人設立制假窩點生產(chǎn)假冒品牌服飾，偽造品牌授權書，打著“專柜正品”的幌子吸引消費者，通過直播平臺與電商平臺網(wǎng)店對外銷售。
9、廣東公安機關破獲制售假冒品牌手機配件案。今年8月，廣東珠海公安機關根據(jù)群眾舉報線索，破獲一起制售假冒品牌手機配件案，抓獲犯罪嫌疑人43名，打掉制假售假窩點7處，現(xiàn)場查扣假冒品牌耳機、數(shù)據(jù)線、電池等手機配件4萬余件。經(jīng)查，犯罪團伙通過開發(fā)網(wǎng)上商城APP、運營社交平臺公眾號等方式，推廣銷售假冒各類市場暢銷品牌的手機配件。
10、廣西公安機關破獲制售有毒有害涼茶案。今年8月，廣西柳州公安機關根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)線索，破獲一起制售有毒有害涼茶案，抓獲犯罪嫌疑人13名，現(xiàn)場查獲成品50萬余包及原材料一批。經(jīng)查，犯罪嫌疑人使用淀粉、咖啡色素等原料，非法添加西藥成分，生產(chǎn)所謂“長壽茶”“清熱排毒茶”等有毒有害食品，宣稱對治療中老年人常見的痛風、高血壓等病癥有特效，通過網(wǎng)絡店鋪和社交平臺對外銷售。
“雙11”臨近
中消協(xié)向廣大消費者發(fā)出提醒
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提醒一：留心促銷規(guī)則
今年“雙11”，不少電商平臺推出了新的保價政策，也有不少消費者反映，不同平臺和商家的保價規(guī)定復雜繁多，一不小心就可能被套路。比如，“花高價”購買的商品半夜降價，商家以“優(yōu)惠券、贈品等活動不在保價范圍內(nèi)”為由拒絕退差價。有的商家甚至下架商品直播鏈接，以此逃避保價規(guī)則。
中消協(xié)建議，消費者提前明確保價時間、保價方式、價格范圍等規(guī)定細則，并及時咨詢商家和平臺客服，必要時留存聊天記錄、廣告宣傳頁面截圖等證據(jù)，便于遇到糾紛后維權。
通常情況下“定金”支付后，如果消費者沒有在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款，或因自身原因不想購買，“定金”不予退還。建議消費者在下單前，認真閱讀各平臺和商家的預售及促銷規(guī)定，詳細了解定金及尾款支付時間、退還條件以及優(yōu)惠券使用條件、折扣范圍和期限等內(nèi)容。切勿沖動支付定金，也不要忘記在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款。
提醒二：理性購買勿跟風
針對直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、售后服務缺位、維權困難等問題，中消協(xié)建議，消費者盡量選擇資質(zhì)全、信譽高、口碑好的正規(guī)直播平臺，甄別直播商家是否有營業(yè)執(zhí)照，不要隨意點擊非官方或陌生的直播邀請和鏈接；下單前了解清楚商品主體信息、功能功效、價格質(zhì)保等情況，關注商品的購買評價與其直播間商品的相符性；購買后及時截屏或錄制商品的廣告宣傳、直播畫面、聊天記錄、支付憑證等相關證據(jù)，以防商家下架直播視頻。
中消協(xié)倡導，消費者不要盲目跟風購買，也不要被“低價爆款”“拍一贈多”等宣傳迷惑而沖動消費，應該更加注重商品質(zhì)量及服務，踐行綠色低碳消費理念。
提醒三：加強個人信息保護
在往年的投訴案例中，不少消費者反映營銷類短信無法退訂，甚至自己在不知情的情況下就訂閱了品牌信息，總是被各類促銷信息和推銷電話騷擾。
中消協(xié)提醒廣大消費者，仔細閱讀各電商平臺和第三方支付平臺的相關隱私政策及條款，非必要不提供個人相關信息，尤其是身份證、銀行卡以及各類驗證碼等重要信息。同時，及時銷毀帶有個人信息的資料單據(jù)，防止因隨意丟棄、使用不當?shù)仍斐蓚€人信息泄露。
消費者還要謹防各類電信詐騙。中消協(xié)建議，慎點紅包領取及促銷短信鏈接，如收到類似“免費中獎”“紅包領取”等短信，尤其是頁面跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)頁并要求填寫個人信息才可兌獎的情況，其中有可能包含釣魚網(wǎng)站和木馬病毒；謹慎甄別購物平臺，不隨意點擊網(wǎng)頁、軟件中的不明鏈接和彈窗進行交易，切勿私下進行匯款、轉(zhuǎn)賬；如果接到快遞丟失、商品缺貨、退貨退款等信息或電話時，應及時聯(lián)系平臺和商家及物流公司的官方客服確認核實。
（原標題：“雙11”買東西，這些要當心！中消協(xié)提醒→）
【責任編輯：符月瑩】
【內(nèi)容審核：張美兒】
