沖上熱搜！騰訊這項功能，開始收費(fèi)了！

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 張美兒）10月31日，一則“騰訊會議部分功能開始收費(fèi)”的消息沖上了熱搜。

9月15日起，使用騰訊會議部分功能需至少支付1個月的費(fèi)用。近期，已有不少用戶在社交平臺上吐槽騰訊會議突然收費(fèi)帶來的不良體驗。

官方稱增值服務(wù)免費(fèi)階段已結(jié)束

免費(fèi)核心基礎(chǔ)功能不受影響

有網(wǎng)友稱，原來可免費(fèi)使用的視頻轉(zhuǎn)換為文字的功能，現(xiàn)在僅可免費(fèi)體驗10分鐘，只有付費(fèi)成為會員后才可看到全部轉(zhuǎn)換的文字。

對此，騰訊會議客服表示，包括實錄轉(zhuǎn)換文字、設(shè)置聯(lián)席主持人、調(diào)高同時在線視頻人數(shù)等功能，是騰訊會議最近剛上線的收費(fèi)會員服務(wù)，是為了滿足不同用戶群體的協(xié)作需求。

騰訊會議客服介紹稱，此前，上述服務(wù)免費(fèi)是因為屬于“限免測試”階段，現(xiàn)在該階段已結(jié)束。對于個人用戶，騰訊會議的會員有四個不同收費(fèi)價格，分別是連續(xù)包月、1個月、3個月、12個月，分別對應(yīng)的費(fèi)用是25元、30元、88元和288元。

不過，騰訊會議客服表示，這些收費(fèi)的會員服務(wù)均屬于增值服務(wù)，騰訊會議的免費(fèi)核心基礎(chǔ)功能不受影響。

不按次，最低只包月

騰訊會議的突然收費(fèi)，引發(fā)了不少用戶熱議。

一些網(wǎng)友吐槽，“能不能把開麥功能也設(shè)置為付費(fèi)”。

有的網(wǎng)友則對此表示理解，“換位思考一下，企業(yè)開發(fā)軟件，運(yùn)行維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器等都需要費(fèi)用”。

值得注意的是，很大一部分爭議還是在 “包月 ”這種付費(fèi)模式上。

有網(wǎng)友表示，應(yīng)該考慮到低頻次人群的使用需求，提供按次或者按日包的會員服務(wù)。網(wǎng)友稱實錄轉(zhuǎn)換文字等功能非常重要，但自己的使用頻次較低，不買會員不行，買了又用不到幾天，希望騰訊能提供按次或者按日包的會員服務(wù)。

對此騰訊會議客服表示，目前騰訊會議的會員服務(wù)都是按月起算，不提供按次服務(wù)。

騰訊會議注冊用戶數(shù)達(dá)3億

騰訊會議是騰訊云旗下的云視頻會議產(chǎn)品，于2019年12月底上線。2020年1月24日起騰訊會議面向用戶免費(fèi)開放300人的會議協(xié)同能力。2022年6月30日，騰訊會議應(yīng)用市場正式上線。

騰訊會議的業(yè)務(wù)板塊分成個人版、商業(yè)版和企業(yè)版。其中，商業(yè)版和企業(yè)版需要付費(fèi)。商業(yè)版支持不限時長的多人群組會議及升級會管會控，最多支持2000人同時入會、1080P高清畫質(zhì)、超大房間、同聲傳譯、API能力對接等功能，收費(fèi)每月399元起；企業(yè)版的主要客戶為大型企業(yè)，騰訊會議為企業(yè)提供定制服務(wù)。

騰訊財報顯示，騰訊會議注冊用戶數(shù)達(dá)3億，月活用戶數(shù)突破1億，2021年全年用戶參會次數(shù)超過40億次。目前，騰訊會議覆蓋國家和地區(qū)超過220個，位居在線會議行業(yè)第一。

騰訊會議在騰訊業(yè)務(wù)當(dāng)中歸屬于金融科技與企業(yè)服務(wù)板塊。根據(jù)已披露的半年報，該板塊二季度斬獲收入422億元，同比僅增長1%。

視頻會議軟件商業(yè)化進(jìn)程加速

近年來，視頻會議成為各行各業(yè)遠(yuǎn)程辦公的重要工具。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年，中國視頻會議市場規(guī)模不足100億元；2020年，增速突破20%，市場規(guī)模增加21億元；2021年中國視頻會議市場規(guī)模高達(dá)148.2億，同比增長18.3%。預(yù)計，到2025年將達(dá)304.1億元。

不光是騰訊會議，釘釘?shù)仍诰€視頻會議軟件的商業(yè)化進(jìn)程也在加速。今年3月，釘釘提出全面商業(yè)化，在免費(fèi)版基礎(chǔ)上，按照客戶規(guī)模分為付費(fèi)的專業(yè)版(每年9800元)、專屬版(每年10萬元起)以及專有版(每年100萬元起)。

【責(zé)任編輯：王曉倩】

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