海南環(huán)島高鐵新型動(dòng)車組迎首次春運(yùn) 記者體驗(yàn)溫馨之旅

商報(bào)訊   1月13日，2017年春運(yùn)首日，也是海南環(huán)島高鐵開通運(yùn)營后的第二個(gè)春運(yùn)，海南環(huán)島高鐵新型動(dòng)車組迎首次春運(yùn)。針對(duì)2017年春運(yùn)，粵海鐵路公司迅速行動(dòng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求全力備戰(zhàn)春運(yùn)，確保2017年春運(yùn)旅客運(yùn)輸組織工作安全、平穩(wěn)、有序，實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的目標(biāo)。

新年新氣象，海南環(huán)島高鐵的開通為旅客們帶來了一種新的出行方式選擇。海南環(huán)島高鐵新型動(dòng)車組的舒適與便捷也為旅客們帶去了新體驗(yàn)和新服務(wù)。

列車站臺(tái)

環(huán)島高鐵行，溫馨別樣情

為體驗(yàn)春運(yùn)中的海南環(huán)島高鐵之旅，1月13日6時(shí)55分，記者坐上了由?？跂|開往三亞的D7301次列車。車廂干凈整潔，溫度適宜，各種舒適便捷的設(shè)施設(shè)備自不待言，乘務(wù)員友善的微笑和親切的提示語令人如沐春風(fēng)。

據(jù)介紹，元月上旬，粵海鐵路公司成立了以總經(jīng)理、黨委書記為組長(zhǎng)的公司春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各車間均成立相應(yīng)的春運(yùn)工作組織機(jī)構(gòu)，車間黨政正職高度重視，親自上手，精心組織，迅速行動(dòng)，細(xì)化方案，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，把春運(yùn)工作做細(xì)、做實(shí)。

在?？诠ぷ鞯内w先生家在三亞，經(jīng)常乘坐海南環(huán)島高鐵列車往返兩地。沒有了初坐高鐵列車時(shí)的新奇感，他從容地告訴記者，海南環(huán)島高鐵去年年底投入使用的新型動(dòng)車組更加舒適與便捷，時(shí)尚、明快、體貼的設(shè)計(jì)風(fēng)格令人耳目一新。

在D7301次列車上，記者看到二等座和一等座基本滿員，旅客或安詳?shù)刈x書看報(bào)，或打開電腦手機(jī)工作、游戲，或閉目養(yǎng)神，或倚窗觀景。乘務(wù)員穿梭在各自值乘的車廂內(nèi)，不時(shí)詢問旅客有什么需求、整理一下行李架。對(duì)路過自己身邊的旅客，乘務(wù)員都會(huì)及時(shí)側(cè)身避讓，并微笑致意，輕聲問好。

記者了解到，高鐵列車乘務(wù)員在上崗前都經(jīng)過了嚴(yán)格的考核培訓(xùn)，在春運(yùn)前，粵海鐵路公司還進(jìn)行一次業(yè)務(wù)和安全知識(shí)的崗前培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)和應(yīng)急處置的培訓(xùn)；調(diào)劑到售票崗位的人員，要重點(diǎn)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)購票、電話訂票和手機(jī)購票、銀行卡售票、窗口辦理退改簽票、變更到站、身份核驗(yàn)、鐵路乘意險(xiǎn)線下售改退、支付寶掃碼支付等業(yè)務(wù)，要求售票崗位員工必須熟練掌握新的售票業(yè)務(wù)。售票人員經(jīng)培訓(xùn)考試合格后，方可持證上崗；重點(diǎn)崗位要有專業(yè)骨干和技術(shù)能手以老帶新，合理搭配，以確保安全和服務(wù)質(zhì)量。

在車下，海南環(huán)島高鐵設(shè)施與服務(wù)同樣令人激動(dòng)。2015年12月30日海南環(huán)島高鐵西段正式開通運(yùn)營，和已經(jīng)開通的海南環(huán)島東段相連接，成為世界首條環(huán)島高鐵，沿線的車站風(fēng)格各異、絢麗多姿、極富人文色彩。

13日8時(shí)45分，D7301次列車?？吭谌齺喺荆浾呦萝囂皆L。正值春運(yùn)，三亞站售票廳和候車廳隨處可見佩戴醒目標(biāo)識(shí)的青年志愿者，他們熱情地為旅客指點(diǎn)迷津。記者隨后來到寬敞明亮的候車大廳，這里匯聚了一些店鋪，讓旅客可以在候車時(shí)購物、品嘗地方美食等。

旅客候車

車廂  舒適干凈“氣候宜人”

引用國粹臉譜概念，充滿濃濃的中國元素的列車車頭，白色的外身，海南環(huán)島高鐵新型動(dòng)車組的外形十分洋氣。踏進(jìn)動(dòng)車車廂，寬敞明亮、舒適整潔的車廂令每個(gè)旅客感到舒爽。一等座車廂以高級(jí)灰色調(diào)為主，平靜柔和、大氣穩(wěn)重，二等座車廂以藍(lán)色調(diào)為主，跳躍的色彩，讓每一位旅客感到輕松、舒適。

一等座車廂是2+2配置，兩邊各是兩個(gè)座椅，座椅更加寬敞，車廂的頂上，還有近10臺(tái)懸掛式電視機(jī)，每個(gè)座椅把手側(cè)面都有插孔，將耳機(jī)插入插孔，就能聽到聲音，還可以調(diào)節(jié)音量。二等座車廂則是3+2搭配，一邊三個(gè)座椅，另一邊兩個(gè)座椅，坐到座椅上，柔軟的座墊讓人感覺十分舒適。

記者注意到，不管一等座車廂還是二等座車廂，座椅背上都有扶手，方便后面乘客起身，還有腳踏板等設(shè)施。此外，列車空調(diào)送風(fēng)模式也被進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn)，使得車廂內(nèi)溫度更均勻，車廂里的溫度一直保持著十分適中的狀態(tài)，整個(gè)車廂可以說是“氣候宜人”。

座椅  可自由調(diào)整靠背傾斜角度

新型動(dòng)車組不僅車廂寬敞，坐得很舒服，而且座位還可以自由調(diào)整靠背傾斜角度，可以旋轉(zhuǎn)調(diào)整方向。

不少旅客都有蹺起二郎腿的習(xí)慣，在一等座車廂內(nèi)，記者試圖蹺起二郎腿，發(fā)現(xiàn)前后排座椅之間的距離足夠讓人隨意地蹺起二郎腿，乘客可以將靠背微微向后放倒后斜躺在上面。

與傳統(tǒng)火車座椅面對(duì)面不同，海南環(huán)島高鐵新型動(dòng)車組的座椅可以180度旋轉(zhuǎn)，以保證每次行駛時(shí)座椅都是面向前行方。車廂內(nèi)每個(gè)座位都可以像飛機(jī)的經(jīng)濟(jì)艙一樣，從座椅后背取出折疊式的小桌子，可以喝茶看書，或玩手提電腦，輕松度過旅程。

海南環(huán)島高鐵方便快捷，多數(shù)人出行都選擇高鐵，然而有不少乘客坐動(dòng)車時(shí)需要帶大件行李，記者在新型動(dòng)車組車廂上看到，每個(gè)車廂的連接處都設(shè)有大件行李架，寬約45厘米、高有兩米左右，供乘客放置大件行李。此外，車廂上方設(shè)有行李架，供乘客放置小件行李，行李架采用半透明設(shè)計(jì)，乘客可以隨時(shí)觀察到自己的行李。

旅客上車

餐飲  餐車整潔明亮，微波爐數(shù)量增加

與傳統(tǒng)火車不同，動(dòng)車上的廚房采用無煙廚房設(shè)計(jì)，去年，海南環(huán)島高鐵調(diào)換的CRH1A-A新型動(dòng)車組，中間5號(hào)車廂為餐車/二等座車廂合造車，餐廳只提供微波加熱的快餐等便捷食品，乘客可以去餐車吃快餐或者直接在座位上點(diǎn)快餐。記者在體驗(yàn)的過程中發(fā)現(xiàn)，送餐的速度加快了許多，經(jīng)了解，新型動(dòng)車組餐車增加了微波爐數(shù)量，節(jié)省了旅客等餐時(shí)間。

環(huán)境優(yōu)雅的餐車有一個(gè)吧臺(tái)式的售貨服務(wù)柜臺(tái)，有酒水飲料、休閑食品等，真可謂麻雀雖小，五臟俱全。

充電  座椅前后設(shè)置電源插座

在新型動(dòng)車組上，記者注意到，新型動(dòng)車組每組座椅前后均設(shè)置1個(gè)電源插座，方便旅客使用。此外，新型動(dòng)車組車廂里增設(shè)了洗臉間，改變了以往在衛(wèi)生間里洗臉模式，洗臉間也設(shè)置了電源插座。記者了解到，1、4、5和8號(hào)車廂各增設(shè)了洗臉間，而車內(nèi)設(shè)置座式和蹲式衛(wèi)生間，以及設(shè)有殘疾人無障礙衛(wèi)生間，給旅客提供多種選擇。

春運(yùn)預(yù)計(jì)：海南環(huán)島高鐵線發(fā)送旅客320萬人

2017年春運(yùn)自1月13日起至2月21日止，為期40天。其中：節(jié)前15天(1月13日～1月27日)，節(jié)后25天(1月28日～2月21日)。為實(shí)現(xiàn)今年“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的目標(biāo)，自元月份以來，粵海鐵路公司全力備戰(zhàn)春運(yùn)。

2017年春運(yùn)比2016年春運(yùn)提前11天，海口火車東站春運(yùn)首日發(fā)送旅客19634人次，同比去年增長(zhǎng)了24.27%。春運(yùn)期間，預(yù)計(jì)務(wù)工流、探親流與學(xué)生流將相互重疊，且因海南得天獨(dú)厚的地理氣候環(huán)境，過冬度假、旅游觀光客流較大。期間，預(yù)計(jì)粵海鐵路公司管內(nèi)普速線發(fā)送旅客23.6萬人，日均發(fā)送5900人，同比下降5.22%；海南環(huán)島高鐵線發(fā)送旅客320萬人，日均發(fā)送8萬人，同比增長(zhǎng)4.95%。

出島列車客流重點(diǎn)是北京、上海、廣州、長(zhǎng)沙、武漢、鄭州、長(zhǎng)春、哈爾濱等地區(qū)，海南環(huán)島高鐵線東段預(yù)計(jì)以海口東、美蘭、萬寧、瓊海、陵水、三亞站客流居多，海南環(huán)島高鐵線西段預(yù)計(jì)以白馬井、樂東、東方、黃流、鳳凰機(jī)場(chǎng)站客流居多。

粵海鐵計(jì)劃將?？跂|站的4臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)前移到地下商場(chǎng)

為有效緩解春運(yùn)期間車站售票窗口壓力，粵海鐵在采取電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)購票、手機(jī)訂票及代售點(diǎn)發(fā)售、訂取學(xué)生票等便民措施后，粵海鐵計(jì)劃將?？跂|站的4臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)前移到地下商場(chǎng)，便于旅客、學(xué)生等購取車票。

元月上旬，粵海鐵成立了以總經(jīng)理、黨委書記為組長(zhǎng)的公司春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各車間均成立相應(yīng)的春運(yùn)工作組織機(jī)構(gòu)，春運(yùn)期間，粵海鐵實(shí)行分片、分區(qū)包保制度所有包保人員一律到崗到位，嚴(yán)格落實(shí)“五同”原則，與現(xiàn)場(chǎng)班組人員同吃、同住、同勞動(dòng)、同交接班、同獎(jiǎng)罰。

期間，粵海鐵著重強(qiáng)化春運(yùn)崗位培訓(xùn)，各車間(站)抓好春運(yùn)調(diào)圖文件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)和應(yīng)急處置的培訓(xùn);嚴(yán)明春運(yùn)紀(jì)律，并抽調(diào)組成支援人員，確保在1月12日前全部到位。

同時(shí)，粵海鐵加強(qiáng)設(shè)備質(zhì)量整治，集中力量對(duì)主要行車、行船尤其是影響高鐵及客車安全的設(shè)備進(jìn)行全面檢查整修，保證以良好狀況投入春運(yùn);并加強(qiáng)了應(yīng)急預(yù)案的演練，確保春運(yùn)期間發(fā)生突發(fā)事件能及時(shí)有效應(yīng)對(duì)，最大限度減少損失和降低影響。

?？跂|站建議有出行計(jì)劃的旅客預(yù)先安排好行程

為加快海南環(huán)島旅游“內(nèi)循環(huán)”，進(jìn)一步方便旅客出行,自2017年1月20日零時(shí)起，海南環(huán)島高鐵將實(shí)行新的列車運(yùn)行圖，加大動(dòng)車組開行密度，動(dòng)車組開行最短間隔時(shí)間為16分鐘。

據(jù)粵海鐵路公司客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，新的列車運(yùn)行圖共安排開行D字頭動(dòng)車組列車46對(duì)，與現(xiàn)行運(yùn)行圖相比增加3對(duì)，動(dòng)車組開行最短間隔時(shí)間為16分鐘。其中海南環(huán)島高鐵東段31對(duì)，海南環(huán)島高鐵西段6對(duì)，三亞～三亞環(huán)島5對(duì)，?？跂|～海口東環(huán)島4對(duì)。

日常安排開行：周一至周四開行D字頭動(dòng)車組列車40對(duì)。其中海南環(huán)島高鐵東段26對(duì)，海南環(huán)島高鐵西段6對(duì)，三亞～三亞環(huán)島5對(duì)，?？跂|～海口東環(huán)島3對(duì)。

周五至周日開行D字頭動(dòng)車組列車44對(duì)，其中海南環(huán)島高鐵東段29對(duì)，海南環(huán)島高鐵西段6對(duì)，三亞～三亞環(huán)島5對(duì)，海口東～?？跂|環(huán)島4對(duì)。

實(shí)施新的列車運(yùn)行圖后，海口東至三亞間（經(jīng)東段）開行直達(dá)車次5對(duì)，最短旅行運(yùn)行時(shí)間為86分鐘，較原運(yùn)行圖縮短9分鐘。

記者在海口東站了解到，海口東站依據(jù)往年春運(yùn)旅客運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，在售票、乘降組織、設(shè)備設(shè)施保障、運(yùn)輸安全等方面進(jìn)行了提前預(yù)想和安排，根據(jù)客流情況，及時(shí)加開售票窗口；調(diào)派人員引導(dǎo)旅客使用自動(dòng)售票機(jī)，避免出現(xiàn)旅客排長(zhǎng)隊(duì)購買車票的情況；同時(shí)利用電子顯示屏、廣播等形式及時(shí)發(fā)布列車開行、購票余票信息，做好站內(nèi)宣傳，保證信息暢通；另外，車站還在檢票口、電梯口等關(guān)鍵崗位安排志愿者做好老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客的引導(dǎo)、服務(wù)工作。

?？跂|站提醒廣大旅客朋友，因春運(yùn)期間客流量比平時(shí)增多，如您在此期間有出行的計(jì)劃，建議您預(yù)先安排好行程，可通過網(wǎng)絡(luò)購票（www.12306.cn）、電話訂票(95105105)等方式提前購票或致電咨詢，同時(shí)提醒到站乘車的旅客，預(yù)留好足夠的候車時(shí)間，以免耽誤您的旅行。